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O2O,真的是电子商务下一座金矿吗? | Seventwo Blog
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O2O,真的是电子商务下一座金矿吗?

2011-06-16 | 分类: 电子商务

之前在UCD China上看到一篇文章,标题是《电子商务下一座金矿:O2O》(原文地址)。文章提出了一个新鲜概念词汇,叫“O2O”。什么是“O2O”呢?根据原文的解释,“O2O”是一种新诞生的电子商务模式,是“Online2Offline”的简写,即“线上到线下”。引用原文的解释如下:

“O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受 服务。

O2O和B2C、C2C的区别:B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中

O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。

O2O和团购的区别:O2O是网上商城,团购是低折扣的临时性促销。”

作者还十分形象的插入了一张图,如下:

O2O,真的是电子商务下一座金矿吗?

 

这个图的意思是

1、O2O是一块儿未来更大的市场,超越当前的B2C/C2C,作者用“四个发现”阐述了这一结论:

“不可否认,把商品塞到箱子里送到消费者面前,这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB,网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力,但进入门槛已经很高了,从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。

我们发现,酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等,不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前,而必须我们到线下实地去享受服务。

我们发现,一个年收入3万RMB的消费者,只用了2400RMB投入到网上购物,剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等;

我们发现,服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高,在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量,如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿,那么生活服务类的网上销量会达到万亿。

我们还发现,生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受, 事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且我们的团购平台从一天一款到一天多款,从一款卖一天到一款卖多 天,从团商品到团服务,从一个城市辐射到全国。团购作为非常态下的电子商务形式,一定会趋向于商品多样化,最终走上生活服务类折扣商城的形式。”

2、O2O和团购是有区别的,团购仅仅是O2O的冰山一角。

通过上面的描述 ,我们大概清楚所谓O2O是什么一回事儿了,作者的观点是什么。现在我们来分析一下,O2O,真的是电子商务的下一座金矿吗?

B2C、C2C这些传统的电子商务模式从1999年发展至今,已经大大改变了大众的消费方式乃至生活方式。其实,与其说是B2C、C2C这些电子商务模式改变了大众的消费方式,不如说是大众接受并认可了B2C、C2C这种电子商务模式。

为什么大众会认可B2C、C2C?很简单,他们有价值——

1、B2C、C2C为我们节约了购物的时间和体力成本。

我们买东西可以足不出户,不用花大把的时间在挤公交地铁逛商场,更不用在收银台处排漫漫长队等候结账。我们愿意花最少的时间、体力买到最想要的东西,而不是把精力浪费在路上,排队收银等线下传统消费无法避免的环节,感谢B2C、C2C。

O2O,真的是电子商务下一座金矿吗?

2、B2C、C2C为供货商节约了渠道成本,为卖家节约了开店成本。

商铺的租金越来越贵,人力成本也越来越高。越来越多的供应商转向阿里巴巴,慧聪,乐百货;大量传统卖家也进驻淘宝,中小卖家会找一些货源代发网站做代理起家,不用屯货投钱,可见成本的节约是多么重要。

O2O,真的是电子商务下一座金矿吗?

 

3、B2C、C2C提高了购物体验

我们可以舒舒服服地躺在沙发上,“吃着火锅唱着歌”,喝着啤酒发微博……可以玩自拍,和客服mm聊天;我们还可以货比三家而不用受店家的白眼;可以不用担心找钱有假钞,非要吵架才可能退换货……

O2O,真的是电子商务下一座金矿吗?

O2O的价值是什么?

“O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务”——这是原文对O2O的诠释。我们仔细分析一下:

1、单纯的线上支付,线下消费——价值为0。

B2C、C2C是把线下的消费者带到线上去,把发生在线下的消费行为线上化,这为什么会成功,为什么会被大众认可,上文已经讲得很清楚:因为它给大 众带来了价值。所有的消费者天生就是线下的消费者,怎么会有把线上的消费者带到线下一说呢?再窄的宅男也出门下过馆子吧。O2O能给大众带来什么?本来就 必须要在线下享受服务,非要生硬的把支付环节搬到线上,且发生时间还在体验服务之前,这跟直接去线下体验服务,然后再支付费用这种传统的消费方式比较起 来,真的是毫无价值可言,甚至可以说是毫无意义。

2、团购当前在中国的成功在于引人入胜的限时低价机会,能够刺激大众消费者的贪便宜心理,从而形成一窝蜂的冲动消费。

中国的团购,在当前阶段,是一种刺激消费,冲动消费,是一种图便宜的心理主导的行为。

那O2O就没有价值了吗?答案是否定的,原文的作者并未做深入的分析,仅仅提出把线下服务支付线上化,这并非是价值所在。价值在如下3点:

1、O2O将线下信息线上化,信息就是一种价值

对商家是广而告之的价值,对消费者而言,不用去逛遍全城去查看所有家饭馆的菜单了。

这方面的价值做得最早的是大众点评,口碑网,帮助用户足不出户的选择线下服务提供商。

2、O2O提供预定的价值

以旅游类网站,如去哪儿,携程等为代表的一批网站,提供机票,酒店,门票等预定服务。对于用户来说,机票,酒店足不出户的预定,绝对是百分百的价值。

3、O2O比线下消费更便宜

团购类的网站很好的诠释了这一点,商家做了广告、薄利多销,消费者得实惠——这就是价值。

未来的O2O的发展

原文说“最终走上生活服务类折扣商城的形式”。这个观点我基本同意。

1、生活服务类信息本身具有价值

对商家是广告价值,对消费者是便捷获取周边服务信息的价值

2、在线支付预定的价值

对商家而言可以收入,且能通过预约来合理安排人力,节约运营成本;对消费者而言避免了排队,等待,不营业而无法获得服务等。

3、折扣促销的价值

对商家而言,折扣促销活动能被更多的人知道;对消费者而言,能够方便获取折扣信息,不会错过得到实惠的机会。

“团购网站投入大量资金铺天盖地的广告,百度有啊在倒掉之 后以“找到生活所需”的定位转型生活平台;淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网,口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务;赶集、58、 百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资,计划在整个生活服务市场被激活之前IPO;携程3000万收购某订餐网站51%股份,布局生活一站式预订;大众点评 1个亿美刀开拓二三线城市生活服务;百度2010年11月17日推出百度身边,启动本地化生活信息平台;腾讯推出美食频道,启动本地化生活信息平台。”

各个巨头都已经盯上这块市场,谁抢下来坐稳,谁就可以像传统服务行业的商家收钱,这个圈比B2C、C2C的还要大,鹿死谁手我们拭目以待。

来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_646b377b0100tp4l.html